Política de envio

📦 Política de Envio — OUSADIA.

A presente Política de Envio regula os termos e condições aplicáveis ao processamento, expedição e entrega de encomendas efetuadas através da loja online OUSADIA., acessível em www.ousadia.pt.

Este documento deve ser interpretado em articulação com os Termos e Condições de Utilização e Venda e com a Política de Devoluções, constituindo parte integrante da relação contratual estabelecida entre a OUSADIA. e o consumidor (doravante “Cliente”).

1. Processamento de Encomendas

1.1. O processamento das encomendas tem início exclusivamente após a confirmação do respetivo pagamento.
1.2. O prazo médio para preparação e expedição é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, salvo se diversamente comunicado no ato da compra (ex.: pré-encomendas, produtos temporariamente indisponíveis).
1.3. Em períodos de elevada procura (como lançamentos de coleção, campanhas promocionais ou épocas festivas), os prazos de expedição poderão sofrer ajustamentos, situação que será devidamente comunicada no site ou por correio eletrónico.

2. Métodos de Envio e Transportadoras

2.1. A OUSADIA. recorre a transportadoras parceiras, criteriosamente selecionadas, para assegurar a entrega segura e rastreável das encomendas.
2.2. O Cliente poderá escolher, no checkout, entre os métodos de envio disponíveis para a sua morada, designadamente correio registado, serviços expresso ou entrega em cacifos automáticos (quando disponíveis).
2.3. Após a expedição, será remetida ao Cliente comunicação eletrónica contendo a confirmação de envio e, sempre que aplicável, o número de seguimento da encomenda.

3. Custos de Envio

3.1. Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra, em função do destino, peso, volume e método de entrega selecionado.
3.2. O valor final dos encargos de transporte será apresentado de forma clara e transparente antes da validação da encomenda.
3.3. Para entregas realizadas fora do território da União Europeia, quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou encargos adicionais são da exclusiva responsabilidade do Cliente.

4. Prazos de Entrega (estimativas)

4.1. Os prazos médios de entrega, contados após expedição, são os seguintes:

  • Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis;

  • União Europeia: 5 a 7 dias úteis;

  • Outros destinos internacionais: prazo variável consoante a transportadora e o país de destino.

4.2. Os prazos acima indicados têm natureza meramente estimativa, não constituindo prazo essencial, podendo sofrer alterações em virtude de fatores externos, designadamente greves, constrangimentos alfandegários, períodos de elevada procura ou situações de força maior.

5. Risco e Responsabilidade

5.1. O risco de perda ou dano dos bens transmite-se para o Cliente no momento da entrega física.
5.2. A OUSADIA. não se responsabiliza por atrasos imputáveis a transportadoras, serviços aduaneiros ou quaisquer terceiros, nem por erros ou omissões nas informações de entrega fornecidas pelo Cliente.
5.3. Sempre que uma encomenda seja devolvida à OUSADIA. em virtude de endereço incorreto ou ausência reiterada do Cliente, poderão ser imputados custos adicionais relativos a novo reenvio.

6. Encomendas Não Entregues ou Extraviadas

6.1. Em caso de não entrega ou extravio da encomenda, a OUSADIA. desencadeará junto da transportadora um processo de averiguação.
6.2. Confirmado o extravio, a OUSADIA. assegurará, à escolha do Cliente, o reembolso integral das quantias pagas ou o reenvio dos produtos, sem encargos adicionais.

7. Alterações à Política de Envio

7.1. A OUSADIA. reserva-se o direito de alterar, atualizar ou modificar a presente Política de Envio a qualquer momento.
7.2. Quaisquer alterações produzem efeitos a partir da respetiva publicação no site e aplicam-se às encomendas realizadas posteriormente a essa data.